Sisällys

• Kattava Pelitarjonta sekä Pelintarjoajat
• Sujuvat Maksuvaihtoehdot ja Nostot
• Bonustarjonta sekä Palkkiojärjestelmä
• Asiakaspalvelu sekä Yhteystiedot
• Lisensointi ja Käyttäjäsuoja

Laaja Pelikirjasto ja myös Pelintarjoajat

Meillä on luoneet pelitarjonnan, mikä täyttää sekä ammattilaisten että uusien käyttäjien toiveisiin. Alustamme on saatavilla yhteensä 3000 vaihtelevaa pelivaihtoehtoa, jotka kaikki ovat jaettu helppoihin kategorioihin käyttökokemuksen sujuvoittamiseksi. Kumppaneihimme sisältyy alan parhaita tuottajia, mikä takaa laadukkaan pelikokemuksen kaikilla pelikerralla.

Meillä Ruhtinas Casino Suomi keskitymme tuottamaan uniikkeja pelielämyksiä, jotka selkeästi nivovat yhteen viihteen sekä vastuullisen pelaamisen. Pelivalikoima kasvaa viikoittain uusilla uutuuksilla, näin asiakkaamme pääsevät käsiksi säännöllisesti tuoreinta tarjontaa käyttöönsä. Etenkin kotimaiset käyttäjät arvostavat siitä tosiasiasta, kun jokainen pelit ovat lokalisoitu kotimaiseen kieliseksi ja rahaliikenne tapahtuu euroissa.

Käyttäjäystävälliset Piirteet

Kasinoalustan helppokäyttöisyys on tiimillemme keskeinen asia. Sivustomme toimii ongelmitta kaikilla laitteilla, ja mobiilialusta on optimoitu varsinkin mobiilille. Asiakkaamme pystyvät asettaa pelirajoituksia, tarkastella pelihistoriaansa sekä hallita tiliään vaivattomasti hallintapaneelin välityksellä. Kehitimme sivustollemme kehittyneen hakutoiminnon, joka paikantaa haluamasi pelin nimihaussa, temaattisesti tai myös studion nimellä sekunneissa.

• Demotila käytettävissä lähes suurimmassa osassa pelivalikoimassa ilman kirjautumista
• Suosikkitoiminto valitsemiesi nimikkeiden tallentamiseen
• Kierroshistorian tarkastelu sekä kierroskohtaisten tarkkailu
• Itsestään aktivoituva pelijakson aikaraja suojan lisäämiseksi
• Turnaukset sekä mestaruudet viikoittain vaihtuvin palkkioin

Nopeat Maksutavat ja Rahansiirrot

Rahaliikenteen sujuvuus on olennainen osa kasinoamme. Tarjoamme kattavan joukon varmoja maksutapoja, jotka ovat suunniteltu suomalaisille käyttäjille. Maksut prosessoidaan saman tien, ja rahansiirrot pyrimme toteuttamaan kaikissa tapauksissa nopeammin kuin 24 tuntia. Kaikki rahaliikenteemme turvataan 256-bittisellä SSL-kryptauksella, joka on samanlainen kuin pankkien suojaustasoa.

Läpinäkyvä Rahaliikenne

Emme koskaan ota kuluja talletuksista tai lainkaan rahansiirroista. Pienin talletus kasinollamme on 10 euron verran, sekä minimikotiutus on 20 euron verran. Kaikki tapahtumat kirjautuvat automaattisesti profiiliisi, ja pystyt tarkastelemaan tietoja milloin tahansa. Noudatamme tarkat KYC-protokollat (Know Your Customer) talousrikosten torjumiseksi ja myös alaikäisten pelaamisen estämiseksi.

Bonustarjonta sekä Palkkiojärjestelmä

Bonusjärjestelmämme on rakennettu tuomaan lisäarvoa sekä uusien kuin kanta-asiakkaita pelaajiamme reilusti ja avoimesti. Täysin kaikki bonustarjouksemme tarjotaan selkeillä kierrätyspanostuksilla, jotka kaikki on huolellisesti selitetty ymmärrettävästi bonusehtojen sivulla. Välitön bonussumma tulee esiin käyttäjätilillä maksun jälkeen, ja bonuskierrätyksen progressiota voit valvomaan ajantasaisesti.

1. Uusien pelaajien paketti ensikertalaiselle käyttäjille: talletuskampanja kolmeen alkuun talletustoimelle
2. Joka viikko – reload-bonukset säännöllisille pelaajille
3. Cashback-korvausohjelma, mikä palauttaa 10% häviöistä jokaisena maanantai
4. VIP-ohjelma neljällä vaihtelevalla tasolla: Pronssi, Hopea-taso, Kulta ja myös Platinum
5. Syntymäpäivälahja henkilökohtaisella yllätyksellä

Kierrätysvelvoitteet sekä Ehdot

Noudatamme läpinäkyvää bonuspolitiikkaa, missä bonuksen panostusvaatimus on 35-kertaa. Tämä käytännössä tarkoittaa, että 100 euroa oleva bonusrahan yhteydessä kierrätyssumma vastaa 3500 euroa. Kaikki bonuskierrätykseen käypät nimikkeet ovat listattu bonussääntöjen alasivulla, ja lisäksi erilaiset pelikategoriat vaikuttavat vaihteleven painoarvoilla kierrätykseen. Slotit kerryttävät 100%, casinopelit 10% ja myös live-casinotarjonta määräytyvät 5-20% välille.

Asiakaspalvelu sekä Yhteystiedot

Asiakastukemme tulee olla tavoitettavissa suomeksi täysin 24h läpi joka vuorokausi. Tiimimme koostuu osaavista pelialan osaajista, jotka tietävät kasinopelaamisen tosielämän kysymykset ja myös pystyvät palvelemaan nopeasti. Vastausaikamme live-chatissä on keskimäärin yleensä vain pari minuuttia, ja sähköpostiviesteihin vastataan tavallisesti muutaman tunnin sisään.

• Live-chatti suomen kielellä 24/7
• Email-tuki tiedoissa tuki@ruhtinascasino.fi
• Monipuolinen UKK-osio tavallisimpiin kysymyksiin vastauksineen
• Videopuhelutuki VIP-pelaajille
• Soittopyyntö kiireisinä aikoina

Toimilupa ja Käyttäjäsuoja

Alustamme pyörii Maltan pelilupajärjestön (Malta Gaming Authority, MGA) antamalla lisenssillä MGA/B2C/394/2017. MGA on maailmassa yksi kansainvälisesti luotettavimmista kasinolisenssejä antavista organisaatioista, sekä laitoksen sääntelytyö takaa tasapuolisen pelitoiminnan ja myös käyttäjien varojen suojan. Tämän lisäksi toteutamme kotimaisia lainsäädännöllisiä lakipykäliä sekä verolainsäädäntöä.

Kontrolloidun Pelaaminen ja pelikäyttäytyminen

Kasinomme on valmiita vahvistamaan vastuullista pelikäyttäytymistä täysin koko palvelussa. Tarjoamme käyttäjillemme toimintoja pelitoiminnan hallintaan, kuten vaikkapa talletusrajoitukset, häviörajat, aikatasotin ja myös self-exclusion. Yhdessä Peluuri-toimijan kanssa annamme apua käyttäjille, jotka tuntevat pelikäytöksen muodostuvan ongelmaksi. Jokainen tukihenkilömme ovat valmennettu tunnistamaan uhkapeliriippuvuuden merkkejä sekä opastamaan käyttäjiä tarvittaessa asianmukaiseen tukeen.

Alustaemme paikantaa älykästin epätavallisen pelaamismallin ja voi estämään pelaajan profiilissa tehtäviä toimintoja turvallisuussyistä. Tämä lähestymistapa proaktiivinen lähestymistapa on olennainen osa turvallista pelialustan käytäntöämme sekä asiakkaiden hyvinvoinnin turvaamista pidemmällä tähtäimellä.